포착AI와 사기 예방에 대해 가장 많이 묻는 질문을 정리했습니다.
Q. 포착AI는 무엇인가요?
포착AI는 보이스피싱·스미싱·메신저 피싱 등 의심되는 메시지를 AI가 분석해 위험도를 알려주는 서비스입니다. 의심 문자나 화면을 캡처해 올리면 위험 신호를 짚어주고, 가족에게 자동으로 알림을 보내 함께 사기를 막도록 돕습니다.
Q. 어떤 사람에게 도움이 되나요?
특히 사기 전화·문자에 취약한 60대 이상 부모님과, 멀리 떨어져 부모님을 챙기기 어려운 자녀에게 유용합니다. 자녀가 설정해 두면 부모님이 받은 의심 메시지를 함께 확인할 수 있습니다.
Q. 무료로 쓸 수 있나요?
기본 분석은 무료로 체험할 수 있으며, 더 많은 분석과 가족 알림 등 전체 기능은 구독으로 제공됩니다. 자세한 요금은 앱 내 구독 화면에서 확인할 수 있습니다.
Q. 내 메시지 내용은 안전하게 보관되나요?
분석을 위해 입력한 내용은 개인정보처리방침에 따라 처리되며, 분석 목적 외로 사용되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Q. AI 분석 결과를 100% 믿어도 되나요?
포착AI의 분석은 위험 신호를 빠르게 판단하도록 돕는 보조 도구입니다. 최종 판단의 참고 자료로 활용하시고, 실제 피해가 의심되면 경찰 112, 금융감독원 1332에 반드시 직접 확인·신고하세요.
Q. 의심 전화를 받았는데 지금 어떻게 해야 하나요?
돈·계좌·인증번호·앱 설치 요구가 나오면 일단 통화를 끊으세요. 그리고 상대가 알려준 번호가 아니라 해당 기관의 공식 대표번호로 직접 전화해 사실을 확인하세요. 이미 송금했다면 즉시 은행이나 112에 지급정지를 신청해야 합니다.
Q. 이미 돈을 보냈어요. 돌려받을 수 있나요?
처음 몇 시간이 골든타임입니다. 송금 은행 콜센터나 112에 즉시 지급정지를 신청하면 상대 계좌의 돈이 인출되기 전에 묶을 수 있습니다. 이후 금융감독원 1332의 안내에 따라 피해 구제 절차를 밟으세요. 자세한 순서는 가이드의 ‘당했을 때 대처법’ 글을 참고하세요.